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fang19820531 水水的發言
我也有一樣的感覺...
還沒付錢時跟我說什麼都是可以談的...
叫我不用擔心...
付完錢時就這個不行那個不可以的...
要不然就說我沒事先講所以沒辦法...
當初還沒付錢時就該白紙黑字寫清楚...
真後悔！這種心情真的很悶...
我只想問婚紗公司...
不要覺得我們很挑很龜毛
如果今天是妳們結婚的話...
我就不相信妳們不想用到完美一點...
真的是講到心坎裡去了～
難道不滿意都不能表示意見嗎??
cherry790119 (---.dynamic.hinet.net) 
發表日期：10-31-2008 10:35
為了婚紗照
我已經是焦頭爛額了
我覺得很納悶的是
當消費者看到不滿意的照片的時候
難道不能表示意見嗎?
如果對方的態度也沒有很好
難道我們就要被牽著鼻子走嗎??
我同事也跟我在同一家拍
他的問題在美編真的很糟
硬要說是我同事選的照片很難編
因為他們只有選包套的30組
我同事第一次看完美編很生氣
還打電話去問門市:是因為我只有選30組 所以得到這樣的服務嗎?
第二次校稿更糟糕
他們才請另一個對美編有研究的副理出來幫忙
我同事說 對他們的口氣不能凶
我覺得現在是什麼世界呀
雖然我們也不能用很奧克的高姿態去兇人家
但是 我跟同事的感受都很不好
不能反應嗎??
姊姊說 怕他們之後服務品質會故意更糟
我想一間有知名度的大公司應該不至於這樣吧
Re: 難道不滿意都不能表示意見嗎??
fang19820531 (---.dynamic.hinet.net)
發表日期：10-31-2008 11:12
我也有一樣的感覺...
還沒付錢時跟我說什麼都是可以談的...
叫我不用擔心...
付完錢時就這個不行那個不可以的...
要不然就說我沒事先講所以沒辦法...
當初還沒付錢時就該白紙黑字寫清楚...
真後悔！這種心情真的很悶...
我只想問婚紗公司...
不要覺得我們很挑很龜毛
如果今天是妳們結婚的話...
我就不相信妳們不想用到完美一點...
Re: 難道不滿意都不能表示意見嗎??
lillianshieh (---.dynamic.hinet.net)
發表日期：10-31-2008 11:26
那就不要作美編算了~~
我其實也不是很愛美編…會過時，會俗氣
我最怕英文字，我的也有美編，我和他說，我想儘量以大的圖為主就好
小小的編排一下，不要作太多花樣~~本來就要照自已的意思喔！自已花錢看一輩子的東西喔！再溝通…水水加油
Re: 難道不滿意都不能表示意見嗎??
cherry790119 (---.dynamic.hinet.net)
發表日期：10-31-2008 11:28
我也是這樣的感覺
每天都在忐忑不安
他們一輩子可以服務幾千幾萬個客戶
但是我的婚紗照一輩子只有一次
有人說可以婚後再照呀
婚後又有不一樣感覺
但是 當自己要結婚時的那種開心幸福的感覺
不是一輩子一次的嗎?
希望我們都可以圓滿解決
祝福妳
Re: 難道不滿意都不能表示意見嗎??
yungwife998 (---.adsl.dynamic.seed.net.tw)
發表日期：10-31-2008 11:43
婚紗業者本來就是服務業，
服務內容不符合顧客需求，顧客就有權利反應不滿，
像我的婚紗業者，
禮服檔期是我先挑好，結果他們的疏忽，我挑的禮服又被挑走，還強迫我改另外一件，
我就非常不滿，口氣很不好跟他們反應，
他們才決定去跟另外一位新人反應，要他們改禮服，
不管後來結果怎樣，執意當天我一定要穿到那件禮服，
還有相本製作也不能提先交件，結婚前一天才能拿到作品，如果發生什麼問題根本就沒有時間處理，
我也是非常不滿地反應，他們才承諾可以提前五天交件，
我的心得是：有何不滿意，直接和婚紗業者反應，如果他們不理不睬，透過網路來抵制這種不尊重顧客需求的業者，並且事前強調，服務品質不能變差，這個社會就是這樣，要讓婚紗業者驚覺到他們是"服務業"。
（想到我的婚紗就一肚子氣，他們還恐嚇我，不接我的案，退我錢，最好這樣，我就可以省下一筆錢，有誰規定婚紗一定要拍，還不是水媽強迫下才勉強去拍，我真希望他們真的退我錢，拿那些錢去買另外一只鑽戒，還比較實在點～）
Re: 難道不滿意都不能表示意見嗎??
cherry790119 (---.dynamic.hinet.net)
發表日期：10-31-2008 11:50
拍了之後真的有點後悔
那天很難過跟帥講
害他花了快5萬
結果卻是我在破壞畫面
朋友跟我講
要我說話有技巧
否則也許對方也會不滿
我也知道
我真不是傲客
一直以來我都是謹守著基本禮儀
對於服務好的工作人員
我都一直跟他們說抱歉 讓你辛苦了
明天要再去挑一次片
加上我現在又重感冒
真的覺得很哀怨....
水水們幫我加油喔
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